نطاق هذا الإشعار

يوضح هذا الإشعار البيانات المحدودة التي تحتاجها Jalwa Works في الإطلاق الأولي لتشغيل الموقع، مراجعة طلبات الحساب، إدارة الاشتراكات، تقديم الدعم، وحماية المنصة.

بعد قبول طلب العميل أو عند استخدامه للوحدات التشغيلية، قد تقوم المنصة بإنشاء مساحة عمل ومشروع أولي، وقد يعالج النظام بيانات تشغيلية يضيفها العميل أو فريقه أو يطلب إدخالها ضمن نطاق التنفيذ أو الدعم. لا نطلب من العملاء إدخال بيانات حساسة أو إنتاجية قبل قبول نطاق الخدمة وشروط معالجة البيانات.

البيانات التي نجمعها

• بيانات الشركة ووسائل التواصل التي يقدمها العميل عند طلب الحساب أو التواصل معنا، مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم الشركة، وطبيعة الطلب.
• بيانات الحساب الأساسية مثل اسم المستخدم، البريد الإلكتروني، الدور داخل الحساب، الدعوات، وحالة الاشتراك.
• بيانات الفوترة اللازمة لتحصيل رسوم Jalwa Works، مثل رقم الفاتورة، حالة الدفع، المبلغ، ومرجع الدفع من مزود الدفع. لا نخزن بيانات البطاقة البنكية الكاملة.
• بيانات مساحة العمل التي تنشأ عند الموافقة على الحساب، مثل اسم الشركة، المستخدم المالك، حالة الاشتراك، وإعدادات الوحدات.
• بيانات تشغيلية عند استخدام الوحدات أو خدمات التنفيذ، مثل بيانات المشاريع، BOQ، الجولات، المستندات، الموردين، طلبات الأسعار، عروض الموردين، أوامر الشراء، المستخلصات أو حالة الفواتير، التقارير، المرفقات، وسجلات التدقيق.
• بيانات الموردين الذين يسجلون في بوابة الموردين، مثل اسم الشركة، جهة الاتصال، البريد الإلكتروني، المدينة، التصنيفات، مناطق التوريد، بيانات السجل أو الضريبة عند تقديمها، وحالة المراجعة.
• بيانات الدعم التي يرسلها العميل لنا طوعًا عند طلب المساعدة.
• بيانات تقنية وأمنية محدودة مثل وقت الطلب، نوع المتصفح، سجلات الدخول، وعناوين IP اللازمة للحماية ومنع إساءة الاستخدام.

كيفية استخدام البيانات

• مراجعة طلبات الحساب والتواصل مع العميل بخصوص التفعيل أو الاشتراك.
• إدارة الاشتراكات والفواتير والمدفوعات المستحقة لـ Jalwa Works.
• تشغيل الوحدات التي يستخدمها العميل، مثل إدارة المشاريع، الموردين، طلبات الأسعار، المستخلصات، التقارير، أو سير العمل.
• تقديم خدمات التفعيل والتنفيذ والدعم والرد على الاستفسارات وتحسين تجربة الخدمة.
• تأمين المنصة، منع إساءة الاستخدام، والتحقق من محاولات الدخول أو الطلبات غير الطبيعية.
• إرسال رسائل مرتبطة بالحساب أو الدعوات أو الفوترة أو الدعم عبر مزود البريد المعتمد.

بيانات سير العمل والوصول إليها

عند استخدام وحدات المنصة، يمكن لـ Jalwa Works معالجة وتخزين بيانات سير العمل اللازمة لتقديم الخدمة. وقد يظهر جزء من هذه البيانات للمستخدمين المصرح لهم داخل نفس حساب العميل حسب الأدوار والصلاحيات.

قد يصل فريق Jalwa Works أو مسؤولو المنصة إلى هذه البيانات لأغراض محدودة مثل التفعيل، التنفيذ، الدعم، معالجة الأعطال، الأمن، مراجعة الموردين، أو الالتزام، ويكون ذلك وفق صلاحيات محددة وسجلات تدقيق متى انطبق ذلك.

في الإطلاق الأولي، لا تستخدم Jalwa Works بيانات العملاء لتقديم خدمات دفع للغير أو للاحتفاظ بأموال الموردين أو تسويتها.

نظام حماية البيانات الشخصية ومكان البيانات

تسعى Jalwa Works إلى تقليل البيانات المطلوبة وجمع ما يلزم فقط لتقديم الخدمة. هذا الإشعار العام ليس رأيًا قانونيًا أو شهادة امتثال. عند وجود متطلبات خاصة بمكان استضافة البيانات أو معالجة بيانات إنتاجية، تتم مراجعتها مع العميل قبل التفعيل.

الاحتفاظ، التصدير، والحذف

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة، معالجة الفوترة، الدعم، الأمن، والالتزامات النظامية. يمكن للعميل طلب تصحيح أو حذف أو تصدير بياناته عبر قناة الدعم، مع مراعاة أي التزامات نظامية أو تعاقدية واجبة.

التواصل

لطلبات الخصوصية، الوصول، التصحيح، التصدير، أو الحذف، يرجى التواصل عبر support@jalwaworks.com.

What this notice covers

This notice explains the limited data Jalwa Works needs during the preliminary launch to operate the website, review account requests, manage subscriptions, provide support, and protect the platform.

After an account request is approved, or when a customer uses operational modules, the platform may create a workspace and starter project and may process operational data that the customer, its users, or Jalwa Works implementation/support team enter under the accepted scope. Customers should not enter sensitive or production data before accepting the service scope and data-processing terms.

Data we collect

• Company and contact details provided when a customer requests an account or contacts us, such as name, email, phone number, company name, and request type.
• Basic account data such as user name, email, role, invitations, and subscription status.
• Billing data needed to collect Jalwa Works fees, such as invoice number, payment status, amount, and payment-provider reference. We do not store full card details.
• Workspace data created after account approval, such as company name, owner user, subscription status, and module settings.
• Operational data when modules or implementation services are used, such as projects, BOQ, inspections, documents, suppliers, RFQs, supplier quotes, order intents, payment-certificate or invoice-status records, reports, attachments, and audit logs.
• Supplier portal data submitted by suppliers, such as company name, contact details, email, city, categories, delivery areas, CR or VAT details where provided, and review status.
• Support data that the customer voluntarily sends when requesting help.
• Limited technical and security data such as request time, browser type, sign-in logs, and IP addresses needed to protect the service and prevent abuse.

How we use data

• To review account requests and communicate with customers about activation or subscriptions.
• To manage subscriptions, invoices, and payments owed to Jalwa Works.
• To operate the modules the customer uses, such as project management, suppliers, RFQs, payment certificates, reports, or workflow automation.
• To provide onboarding, implementation, support, answer questions, and improve the service experience.
• To secure the platform, prevent abuse, and review unusual sign-in or request activity.
• To send account, invitation, billing, and support emails through the configured email provider.

Workflow data and access

When platform modules are used, Jalwa Works can process and store the workflow data needed to provide the service. Authorized users in the same customer account may see that data according to their roles and permissions.

Jalwa Works personnel or platform admins may access that data for limited purposes such as onboarding, implementation, support, troubleshooting, security, supplier review, or compliance, subject to role-based access and audit logs where applicable.

During the preliminary launch, Jalwa Works does not use customer data to provide payment services for third parties or to hold or settle supplier funds.

Saudi PDPL and residency

Jalwa Works aims to minimize requested data and collect only what is needed to provide the service. This public notice is not a legal opinion or compliance certificate. Customer-specific data residency or production-data requirements should be reviewed before activation.

Retention, export, and deletion

We keep data for as long as needed to provide the service, handle billing, support, security, and applicable legal obligations. Customers may request correction, deletion, or export through support, subject to legal or contractual requirements.

Contact

For privacy, access, correction, export, or deletion requests, contact support@jalwaworks.com.